或者
近期本人于中国农业银行洛阳分行办理业务的过程中，感受到中国农业银行洛阳分行种种不负责任的行为已成常态化。
目前本人已持有中国农业银行洛阳分行核发的金穗豫通ETC信用卡，可是在签约安装ETC的过程中，遭遇到种种不合理待遇，各分行之间推诿扯皮，故意推脱责任，欺瞒客户，玩太极，踢皮球、
在前期安装事宜各渠道咨询过程中，各渠道答复汇总如下
（一）洛阳网百姓呼声中国农业银行股份有限公司洛阳分行页面的官方答复是：农行网点均可安装ETC电子标签设备，
（二）我于发卡行洛阳农业银行诸葛支行得到的答复是，可以在偃师支行签约安装，也可到洛阳市凯旋路体育场路支行签约安装。
（三）致电中国农业银行股份有限公司洛阳分行信用卡业务热线0379-63295070，得到答复是可于偃师支行签约安装，也可到洛阳市区各大支行网点签约安装
按照得到的相关安装指引，我于2017年10月16日携带相关告知的相关资料开车前往农业银行洛阳凯旋路体育场路支行进行ETC的签约安装，中午12:00到达凯旋路体育场路支行，告知银行大厅前台接待人员需要安装ETC事宜，接待人员回复下午14:00人员上班就可签约安装，我于银行等候2个小时，等待人员上班进行安装，结果14：00银行人员上班，半路杀出程咬金，胸牌为洛阳银行营业部0002的女工作人员告知不能进行安装，需要信用卡发卡行客户经理陪同才可安装，必须在发卡行进行安装，我告知以上各渠道的官方答复，并告知发卡行不具备设备的业务，发卡行指导到该分行办理，并向其展示官方网络回复页面，但该0002号女工作人员依然态度蛮横，嚣张跋扈，一副唯我独尊的架势，告知就是无法安装，完全不讲任何道理，并声称官方回复没有权威性，是粗浅的回复，一切以她的条件和说法为准，无法想象，这样的人竟然能在农行胜任接待工作，完全不听客户任何解释，大声的和客户争辩，毫无银行客服人员该有的素质。
洛阳市所有的农业银行支行都隶属于中国农业银行股份有限公司洛阳分行所管辖，在支行发行的信用卡，竟然被不按规定办事的0002号客服，人为设置ETC的签约安装的不合理障碍，严重抹黑农业银行企业形象。
作为中国农业银行股份有限公司洛阳分行的ETC信用卡客户，希望相关领导能在百忙之中重视该问题，调查该问题，畅通农业银行的各业务办理渠道，以期尽快完成ETC设备的签约安装问题，致谢。
回复部门：农业银行 2017-10-23 17:10:59
尊敬的网友：
您好！感谢您关注农业银行。现对您的问题答复如下：
1、农行有18家网点可安装ETC电子标签设备，若您去的网点暂时没有设备，可以和该网店预约安装；
2、签约时需车主本人携带身份证、行车证、交强险保单原件，开车到农行网点，在银行网点可以免费复印；
3、我行已安排专人与您联系，立即进行ETC的签约安装！
4 、对我行的服务态度和服务质量将进一步加强管理，为全市人民提供更加高效、优质的服务！
再次感谢您对农行的支持！
农行洛阳分行
2017年10月18日
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游客 2017-10-22 14:48:46
管理员您好： 我是此贴发帖人本人刘先生，作为农业银行洛阳分行的一个客户，对贵行在解决此帖子所反应问题的解决态度与速度上都非常满意，不管是机关的张经理还是市行营业部的领导在今天与我的会面都是笑脸相迎，竭力为客户着想，本人内心都表示非常的感谢。 前期张经理与我的接洽，态度可亲，为人和善，而在今天办理ETC的过程中更感觉到张经理确实是一位设身处地为银行客户着想的人，主动放弃自己的休息时间来解决我的问题，确实很感动，张经理在自己的单位内跌宕起伏，逐步胜任高层，视野开阔，高瞻远瞩，以点（本人的问题）带面（本人区域的问题），彻底解决了我们这个区域的ETC安装问题，为广大农业银行的ETC客户带来极大的便利，避免了客户多跑冤枉腿，多花冤枉钱，真诚的向张经理表示内心的感谢，农业银行有你们在，一定会蒸蒸日上，迈向更高的辉煌。 至此我在农业银行安装TEC的问题，已经完全解决，服务过程热情高效，我对处理结果十分满意，向张经理已经您的凯旋路支行的同事表示由衷的感谢，谢谢你们的付出，祝你们工作顺利，万事如意。 刘先生 2017年10月22日
尊敬的用户：
