或者
联通公司6月份，未经本人同意，给我定制了最低消费送流量的业务，我发现后急时向10010反应了并要求取消，可是他们未急时取消，9月初我又反应要求取消并返还之前的费用，他们答应9月底以前返还，但直到10月3日经我多次催促下才把6一8月多扣的费用返还到我的帐户上，但是9月份的直到现在也没返，我已交了套餐资费，还说我的电话还欠费要给停机，难道他们的工作失误要消费者来买单吗?
回复部门：工信局 2017-10-09 14:45:24
尊敬的用户：
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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