或者
我在2013年，给父母办了两张联通9分卡，每月最低消费9元，一直以来每两个月交费20元，最近几个月其中一个号码经常欠费，查询账单显示，其中一项为基本月租费，每个月扣的都不一样有9元，14元，17元，还有20一个月，打10010客服告知号码为不带4号最低消费10元，我不认同，后续工作人员回复又变成每月15元，我想问问不管每月9元还是10元还是15元，你的扣费也不吻合账单，联通公司无法自圆其说，至今已有一月有余，这样的多扣费行为还有无作为行为该如何解决？这么大的联通公司连一个完善的客服服务体系都没有吗？
回复部门：工信局 2017-10-09 14:45:16
尊敬的用户：
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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