或者
年初在移动开通了一个30元的流量包。
昨天给取消了，流量还有2.5g左右没有用，30块直接给你全扣了，现在是流量也一点没有了。
打客服就说钱也不能退，流量也不给用。今天打电话直接就是告诉话费跟流量都不可能退了。
想问一下你们移动公司，这是什么道理？钱给你付了，不给我东西。钱也不给退？
还有你们天天发短信让下载客户端，在客户端取消套餐，就没要提示对应的流量同时会取消掉，导致我额外用超流量导致的扣费，怎么办？
每个月都是120-150的话费，也就是上个网，新客户几十块的套餐都能享受到一百多的待遇了吧，这就是移动对待老客户的态度。
移动难度对老客户就是这么任性，就是这么的无所谓吗。。。
目前在中国移动10086已经投诉无门，希望工信委能够回复具体处理方式或者结果，而不是一致的回复已上报或回复您的诉求我委已收悉。
回复部门：工信局 2017-10-09 14:45:07
尊敬的用户：
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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liang123 2017-09-26 09:54:46
看来这个问题很多人遇到过啊 （转发）本人订购的移动公司流量包，每月三十元500兆流量，加一元每月再送2.5G流量，因现在信息量减少，所以在手机上用移到公司手机客户端将三十元流量包退订，（退订当时显示流量还有两G多），但是后来接到10086短信提醒，流量已用完。电话询问，被告知取消流量包后，立即生效，关联业务也将被清零。本人有许多困惑想请移动公司解释一下。 一。计费周期是否为一个月，九月的三十元加一元已经在话费中扣除，本月的五百兆加二点五G流量是否已为消费者所有，取消流量包也应从十月开始生效。 二。移动公司没有尽到告知义务。本月流量费用户已经花了，取消流量包本月也免不了一分钱，朩人目的是下月不再用了，但从取消了流量包清零开始，流量就按每兆0.29元开始计费，现在三天流量费已五十几大元了，还是在问题没说清楚，尽量不用的流量的情况下就这么多，照这样下去我们客户还不是给移动公司打工了。在手机客户端上操作时，移动公司没有以任何形式提示过客户所造成的影响，过后却说公司规定，有违公平交易原则，不能让人信服。 三。移动公司是国有企业，是为老百姓服务的，不能唯利是图。利用强势地位，制定霸王条款，侵害消费者利益，并且不给一个明确的说法。三天以来，因为这点破事，从省到市移动服务热线共给我打过六个电话，询问了解情况，说向上反馈，但直到现在为止，仍无结果，也没有人再联系我了，那怕是一句痛痛快快的无能为力也行啊！
尊敬的用户：
