新奥华燃气公司无端侵占我燃气卡上充值的200元，并已承认燃气表存在安全与使用问题，（如表已经到使用年限，年检不到位，检测不及时，指针乱走等安全隐患），却不认识错误，将责任推到用户身上，侵占用户权益，所以请有关部门认真处理此事，给用户一合理的答复，并消除不安全因素。

你们承认是燃气表的问题，为什么没人当面解释清楚？我到现在没见到可以解释答复的有关负责人。表是怎么用超的，怎么走针的，卡上余额是怎么扣除的？有谁详细给我说明了？2012年发生的故障为什么到2017年才被用户发现，之前缴费时为什么不显示用超？这一系列问题谁给解释了？？你们说是用户用超了，证据，拿证据说事。最好有人当面解释，要不然用户还在稀里糊涂的为你们的失职买单。没有明确答复，我告到市里