我叫郭某某，2015年8月24日我在洛阳农商银行升龙支行存了10万元五年定期存款，当时银行承诺每年除了利息还可以每年领取大张购物券每1万元奖励40元，2016年我还能正常领取。2017年9月5日，我去领取2017年购物券，工作人员说出台新规定，不给购物券了。我问什么时候的政策，工作人员说是2017年9月1日出台的新规定，我说我每年到期日是8月24日，在你们新政策出台之前，应该给付购物券。但银行工作人员答复，购物券发完了，因为你8月24日没有来领，现在没有了。新政策出台后，购物券没有了，也无法给我了。我对洛阳农商银行升龙支行这种不讲诚信的无理答复很不满意，向你局投诉。