或者
消费者该找谁？
我于2017.01.09到洛阳市道北路聚客隆市场顺辉瓷砖店购买顺辉瓷砖2万元，在认可顺辉瓷砖同时也认可顺辉店介绍的工人。于2017.01.10对家里厨房、两个卫生间、阳台及部分地面进行铺贴瓷砖。但在2017.07准备安装吊顶、橱柜时，发现两个卫生间墙壁瓷砖大面积空鼓，随即多次与顺辉店交涉。顺辉店推脱工人铺砖问题，工人推脱墙面处理问题。多次与道北工商所联系，一副所长说：“他没有能力处理，让消费者去法院起诉。”消费者投诉无门，精神受到严重打击，有家不能回，安全受到极大威胁，消费者该找谁？
回复部门：市场监督管理局 2017-08-18 17:22:40
您好，接到投诉后，车站分局高度重视，立即指派道北工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方（顺辉瓷砖店）处购买瓷砖，贴好后发现瓷砖大面积空鼓。投诉人与商家协商未果，遂在网上发帖投诉。问明情况后执法人员立即联系被投诉方负责人，该负责人称贴砖工人是投诉人自己联系的，其与工人无直接关系，店内员工只是帮忙介绍；其销售的瓷砖质量合格，并出示了相关票据。经过执法人员调解，被投诉方负责人同意为投诉人免费贴砖，但需投诉人拆除墙面现有瓷砖，投诉人不同意。因双方分歧较大，无法达成一致，道北所执法人员已建议投诉人通过其他途径维权。投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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