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  • [投诉] 请问宽带没法用,我该怎么办

    中国移动洛阳市宽带的主管领导你好!我去年入住的君悦蓝庭小区只有你们的移动宽带你们是垄断也好,网速怎么慢也好,我没得选,去移动营业厅办宽带,工作人员推荐我的是先交一百多,然后每个月消费五十的套餐,说正常看电视够用的,前两个月还行,最近这几个月电视都看不成,经常卡死,我打电话10086客服,她说50兆太少,去营业厅升级到一百兆或者三百兆就好了,要三个移动号消费一百多,我没办法把原来的电信定制机还有电信号,都停了,又买了新手机,办了移动号,大热天的跑到营业厅,等了大半天,营业员却告诉我说的满一年到十月底才能升级,我不知道是你们客服业务不熟练还是怎么,我白跑了,现在电视也没法看,就好比你饿的不行,拿钱到饭店就是不卖饭给你,为什么满一年才能升级,如此霸王条款,让我剩着几个月怎么看电视,我买着手机办着你们的号,你们就这种服务态度吗?实在让人心寒!我不想等着打行风热线投诉,我只想在这里尽快得到问题的处理,维护我的权益

    网友195206 2017-07-23 评论2 浏览1744 编号 20170723214858537 [中国移动]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中国移动 2017-07-27 08:46:15

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