您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 洛阳供电公司预付费的问题

    洛阳供电公司强加到用户头上的预付费问题,最近洛阳市全城用电的居民接到4供电公司的短信,直接转成了预付费用户,并且电费数已发到我的手机上,并且说了你的余额不足,7天内不交费直接停电,你们安装的表不是预付费的表,为什么要收我们的钱预存在你们给我们的供电账户上,我们用了?用了多少度不给公布出来,就把我们的钱转走,典型的霸王条款,我们的工资就1000多块钱我的低薪工人,你这里存点钱,自来水再存点,燃气存点,老百姓的生活再支出点,还能剩下几个钱,老百姓还活不活。

    游客 2017-07-20 评论1 浏览1523 编号 20170720192309538 [供电公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:供电公司 2017-07-26 11:39:57

朋友您好,
目前系统以电表底数为依据,三天一计算,电量是从您上次交清电费起,到收到短信当天发生的实际用电量,如果预存电费少于实际用电电费,就会发送预警短信,
您第一次接收到的欠费中可能包含着上个抄表周期未交纳的电费,以及截止您收到短信当天的实际用电费用。所以感觉欠费很多的情况通常只会在转为智能交费后的第一个月出现,结清之后的电费即为实时核算扣款。
举例说明:
张三的抄表周期为单月1日,于7月20日收到短信提醒已转为智能交费用户。7月22日他收到的欠费提醒短信有两种可能:
1、张三此前只结清了上个抄表周期也就是5月1日前的电费,那么他的欠费就包含从5月1日-7月22日的用电费用;
2、如果7月1日之前的电费早已结清,那么系统提醒的欠费则为7月1日-22日的用电费用。
所以,在您收到欠费金额提醒后,要根据上次结清电费的日期来进行核对哦!

如果您的预存金额不足未来5天使用,系统就会发送短信提醒。所以只是结清当前欠费的话,仍会收到短信。建议您在结清欠费的基础上至少预存足够5天使用的电费金额。需要提醒的是,5天的电费金额是根据您历史用电量的平均值测算的,只是为了方便您根据情况进行预存,不是实际扣费金额。很多朋友在收到这个提醒后会误认为电表跑快了、扣多了,其实并没有,这只是一个预存不足的提醒。

如果您仍有疑问,可根据户号向客户经理、营业厅进行详细查询。感谢您对我们工作的监督与支持!

                                          洛阳供电公司新闻中心

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 不显示用了多少电,只有剩余多少钱?坑人啊!电费还高

    +1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。