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  • [投诉] 电费暴涨,为什么没人出来解决

    自从换成预付电费以后,电费翻番,这么多呼声为什么没有得到解决???不给老百姓活路了?这样下去电都用不起了!!

    网友6809 2017-07-19 评论47 浏览10543 编号 20170719154622538 [供电公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:供电公司 2017-07-19 17:37:17

朋友您好,
       国家电网公司正在全力推广全面使用智能交费功能。洛阳公司根据《国网公司智能交费工作方案》和《省公司智能交费工作方案》要求,2017年将实现居民客户全部采用智能交费方式。从今年5月起,洛阳供电公司已在各大媒体,通过洛阳晚报、广播电台、公交站牌、电梯广告、网站、微信公众号、走进广场社区等多种形式,对智能交费工作做了全面的宣传和解释。在推广过程中,国网公司会根据客户需求不断完善功能,以满足客户的需求。随着“互联网+”技术的快速发展,智能交费工作是顺应时代要求的必然趋势。
       一、算费过程及短信内容:
       智能交费客户按照时间顺序会先后收到四类短信,1、成为智能交费用户的提醒短信,2、余额不足时的提醒短信3、停电前7天的短信提醒4、停电前30分钟的短信提醒
       目前对居民客户每三天测算一次电费,测算电量为上次抄表结算时的电表示数减去测算当天的电表示数。
1、对于普通用户:
例如:用户张***,最后一次抄表日期为7月1日,7月7日成为智能交费用户,这时就会收到一条告知短信:“****您已经成为智能交费用户,***”
7月8日刚好是系统测算日,客户收到短信内容为:“****用户,***截止目前您的可用余额为-49元,***”这个电费为:7月1日至7月8日的用电电费。
用户这时缴纳电费100元。
7月14日系统又进行了一次测算,这时会收到短信,“***截止目前您的可用余额为-12元,***”这个电费为7月1日至7月14日用电电费减去预存100元后剩余的电费,也就是说在这个时间段用户电费为112元。
因为夏天用电量较大,建议您一次预存的电费大于上次交费金额,这样就不会频繁收到短信提醒了。
2、针对代扣的用户,我们正在根据客户需求及时完善智能交费系统。
3、您也可通过客户经理联系电话、营业厅电话或拨打63396110,我们的工作人员会为您详细解答。
     感谢您对我们工作的理解与支持!


                                                          洛阳供电公司新闻中心

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[网友交流] 最新 最热

  • 复制粘贴式的回复 人家都是神回复,一模一样,你能咋地。

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  • 就是复制粘贴回复内容,没有诚意!没有公信力!!!

    +1 +1 回复

  • 我算看明白了,意思是还有余额但是余额没有达到人家的预测值,就会显示余额不足,就会提醒你赶紧缴费,真够无耻的啊,这样一来,电力部门每月都能事先拿到几十亿甚至上百亿的电费预付款,每个月光是利息都是几百万的纯利润,作为国有企业单位,这样明目张胆的搜刮民脂民膏,真的好吗?

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  • 现在搞得出门把所有的插座上的电器都拔了,公牛的插座也搁不住。你们真是黑心,家里每天白天除了冰箱和电磁炉必开以外,其他的能不开就不开了,真心用不起!!

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  • 这么多反映问题,就没人管了吗?!

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  • 取消预存电费

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  • 建议物价部门处罚供电公司

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  • 就是用电不透明,这月比上月多一倍多,用电量情况和上月差不多,电费翻倍!太离谱了!

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  • 不深入想着如何为民服务,却处处想着如何利益最大化

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  • 民怨四起,我也不搭理你,人家都是神回复,一模一样,你能咋地。

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