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  • [投诉]预付费预存的电费是从什么时间开始扣费

    我是洛龙区龙瑞B区的,6月份办理预付费,请问预付费预存的电费是从什么时间开始扣费的?每天扣一次还是其他的什么扣法?扣费的数据是怎么得到的?

    游客 2017-07-17 评论1 浏览682 编号 20170717172121781 [供电公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:供电公司 2017-07-26 11:19:14

朋友您好,
目前系统以电表底数为依据,三天一计算,电量是从您上次交清电费起,到收到短信当天发生的实际用电量,如果预存电费少于实际用电电费,就会发送预警短信,
您第一次接收到的欠费中可能包含着上个抄表周期未交纳的电费,以及截止您收到短信当天的实际用电费用。所以感觉欠费很多的情况通常只会在转为智能交费后的第一个月出现,结清之后的电费即为实时核算扣款。
举例说明:
张三的抄表周期为单月1日,于7月20日收到短信提醒已转为智能交费用户。7月22日他收到的欠费提醒短信有两种可能:
1、张三此前只结清了上个抄表周期也就是5月1日前的电费,那么他的欠费就包含从5月1日-7月22日的用电费用;
2、如果7月1日之前的电费早已结清,那么系统提醒的欠费则为7月1日-22日的用电费用。
所以,在您收到欠费金额提醒后,要根据上次结清电费的日期来进行核对哦!

如果您的预存金额不足未来5天使用,系统就会发送短信提醒。所以只是结清当前欠费的话,仍会收到短信。建议您在结清欠费的基础上至少预存足够5天使用的电费金额。需要提醒的是,5天的电费金额是根据您历史用电量的平均值测算的,只是为了方便您根据情况进行预存,不是实际扣费金额。很多朋友在收到这个提醒后会误认为电表跑快了、扣多了,其实并没有,这只是一个预存不足的提醒。

感谢您对我们工作的理解与支持!

                                                           洛阳供电公司新闻中心

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[网友交流]

  • 茶木2017-07-18 11:43:05

    强烈要求用一度电付一份钱!!!不能靠预估平均值去扣费!!这是不合理的!! 强烈要求用一度电付一份钱!!! 强烈要求用一度电付一份钱!!! 强烈要求用一度电付一份钱!!! 强烈要求用一度电付一份钱!!!

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