或者
家住富地蓝泊湾小区1204，楼上住户家里下水管道出问题，导致脏水从外面墙墙壁渗透下来，现在从我家直渗透到下面两个楼层（11楼和10楼都有），而且持续3周左右了，初步怀疑是楼上住户自行装修导致，但楼上住户一直不回来，物业的意思是人不回来，物业没有任何办法，让我们自行与楼上或110报警或起诉处理，但是物业难道不应该尽义务吗，楼上一天不回来，难道我家就要一直被地下水侵袭？物业上说不管，却又不肯出字据为证，还说物业费一分不能少，现在我家外面正面墙壁都泡透起了大包掉抢墙皮，难道楼上一天不回来，这水就要从12楼继续流下去，直到把半个楼层全泡透；现在脏水已经开始向家里渗透，墙角已经开始潮湿，再这样下去，门槛也要被侵袭！
回复部门：高新区 2017-06-28 16:26:45
网友，您好：
经了解，物业公司表示，物业从事发截至目前一直在不断跟进协调，因1304业主长期在外地，通过电话多次不间断的和1304业主进行沟通，由于业主回不来，维修人员无法入户维修！同时，我局和社区工作人员多次与1304业主联系建议其尽快回来进行维修，目前物业公司负责人正在积极与地产商及1304室的业主协商此事。社区方面会积极督促相关人员尽快修复好渗水的墙面。避免给楼下业主造成更大的损失。 感谢网友对高新区城市管理工作的关心和支持，欢迎广大网友向我们建议献策，我们将认真分析采纳。
洛阳高新区城市监察管理局
2017年06月28日
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