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  • [投诉] 洛阳银行九龙鼎银行领导工作严重失职

    洛阳市银行总行:投诉洛阳市西关九龙鼎洛阳银行5号窗口女工作人员百般刁难群众,服务态度太恶劣!服务态度太差劲问题!

    本月18号上午10点多,我们整存整取35000元正18号到期,我们们去该银行5号窗口办理取款业务,遭到5号窗口女工作人员的百般刁难,拒绝取款!

    该5号窗口女工作人员还问我们群众:你为什么把钱取走???为什么不在我们这存款了???我们把密码输对了,该5号窗口工作人员,还让我们留手机号,不留手机号,不给取款!百般刁难,拒绝取款!

    最后我们去问该银行大堂经理,他也不管,还拒绝说五号窗口女工作人员名字!

    我们认为该银行领导工作严重失职,管理漏洞太大,对员工管理有问题,有不可推卸的责任!

    我们认为该大堂经理在包庇纵容该工作人员!

    请求洛阳银行:对该银行工作人员进行严肃处理!杜绝类似事件的发生!

    游客 2017-06-19 评论1 浏览5719 编号 20170619090144467 [中原银行]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中原银行 2017-06-19 19:17:25

网友您好:
    接到您的投诉我行高度重视,迅速了解情况,事情经过如下:
    2017年6月18日您前来办理35000元定单支取业务,在输入密码时,连续五次输入错误密码。柜员告知:“实在想不起来,需要办理挂失”。随后办理了挂失,挂失后,经过身份核实。您顺利办理解挂手续,成功支取存款。
   柜员为保护您资金安全,出发点是好的,但在办理该笔时缺乏沟通技巧,没有注重细节,没有切身考虑到您的感受。对给您在办理业务中带来的不便,我们深表歉意。     
    我们将加强对员工的教育培训,不断提升沟通技巧和服务水平,切实为客户做好服务。

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  • 你这个还好你有其他的洛阳银行厉害吗,硬是把理财办成了添添得利,就这还不满意非要让你办定期长期存款,我想问工作人员的绩效就应该大于顾客的选择权嘛?洛阳银行长期没有上市,而且这样的服务质量,和员工管理激励模式,我想长期是无法发展下去的,为了规避风险和获得更正规的服务我想您还是把钱存在五大行效益比较好的银行吧像建设银行理财利率和洛阳银行一样的而且有保障。

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