在我不知情的情况下、不知道什么时候手机出现一个流量包、又在不知情的情况下从三十块流量包升级为五十块、从三月份打客服电话到现在也没有解决、我们也不知道国企移动公司具体管理、一个客服回复说我们只负责三十到五十这一部分、至于你三十块的流量包怎么产生的、我们不管、下一个客服说我们只负责三十块流量包、你已经升级为五十块了、在打10086客服电话、客服说稍后马上有人给你回复解决、就这样相互推诿扯皮、从三月份到五月份也没解决、不知情的流量包没能取消、多扣的费用也没有解决、难道是国企部门、就不受监管、没有政府部门来监管群众反映强烈合理的诉求吗?
回复部门:中国移动 2017-05-26 16:32:51
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