本人在涧西区升龙城八号楼购买了一套房子，后因故调换到了九号楼，该房子的购房合同已经在房管局进行了备案。现向新奥公司申请办理点火手续，公司客服答复说:九号搂交房时在公司登记的是原来购买人名字，必须凭房产证才能更换为现购买人的名字，即本人的名字。现在升龙城所有售出的房子都没有办理房产证，那么该房子也就无法更换成本人名字了。

这就奇怪了:既然大家都没有办理房产证，那么燃气公登记该房子原始购买人名字时的依据是什么？为什么交房时可以凭购房合同办理登记，现在更名非要持房产证才办理？拿不到房产证就不给办理。这不是故意刁难业主是什么？