我于2016年8月底在洛阳东花坛伯乐一汽大众4S店购买了一辆速腾1.4t的家用轿车，在17年的4月份发现副驾真皮座椅针角缝合处，在正常使用的情况下有一处真皮外延开裂，随后到4S店反应，他们拍了图片说上报厂家，本以为4s店或厂家可以免费更换副驾的座椅皮，而几天之后却接到4S店的客服电话通知，对方说厂家拒赔，说我的座椅靠背真皮开裂不属于质量问题，4S店和厂家完全不承担责任！购买的新车在未到一年并且在毫无外力损伤的情况下，却遇到这样的问题，希望得到各位网友和相关部门的关注，拨打工商局12315后，对方让我拨打贵局12365电话，但贵局电话始终无法接通或与无人接听状态！