本公司于2016年11月份在洛阳寨南路铁通营业厅办理了9部移动固话。2017年4月份铁通公司多次打电话要求用户到营业厅再次办理实名认证。2017年5月4日,我们再次携带齐相关证件到寨南路营业厅办理实名认证,然而5月9日、10日我们的电话多次被无故停机,电话投诉都未从根本上解决问题,恳求工信委能调查处理。
回复部门:工信局 2017-05-25 16:43:30
尊敬的用户:
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377
尊敬的用户: