我是洛宁县华润燃气用户,4月21日我在交燃气费时发现半年以来气量过大(半年来家中做钣很少),今天我到公司营业厅询问情况,请求公司查明原因并要求校表,工作人员说,必须到28号才能检查,若要校表须交15元校表费。我请问以下问题:1、对于28号才能检查这样的时间安排是否过长?能否在最短时间内解决?(因为越拖延损失越大)。2、燃气表是华润公司提供的,公司理应保证气表计量的准确性,校表费由用户买单道理何在?(2015年我家初装燃气时,公司提供的表就有问题,造成燃气时通时断,后来公司更换了表)3、若因气表计量问题造成用户的损失谁来负?怎么负? 以上反映我可提供详细内容
回复部门:洛宁县 2017-04-26 10:01:41
关于“洛宁华润燃气公司服务质量差”的回复如下:
一、乾瑞花园12号楼3单元业主于2017年4月23日到我公司营业厅反应自己天然气表快的问题后,我公司工作人员用线上校表的方式给予鉴定结果。此表尾数测三次为正的3%。根据《JJG577__2012膜式燃气表鉴定规程》内的计量要求,最大允许误差首次鉴定应在正负3%。使用中的表在正负6%为正常范围内。因此目前该用户的表具运行在正常范围值内。如用户对我公司鉴定结果有异议,建议用户到洛阳市技术监督计量部门在室内做精准的技术鉴定。
二、用户与2015年9月17日用气至今供用气218立方米天然气,平均每月不足11立方天然气。
三、我公司在今后工作中,加强服务意识,平时多进已通气小区宣传燃气的相关知识,让用户对燃气常识有更多的了解,消除用户不必要的误解。
华润燃气公司
二〇一七年四月二十五日
尊敬的用户: