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百姓呼声 > 对话部门 > 中国电信 我要提问

  • [投诉] 中国电信电话客服权限太低，网上营业厅可自助办理业务太少

    为什么中国电信10000客服的权限那么低，想通过电话办个业务，总是说我这里办不了，请携带身份证到附近营业厅办理，网上营业厅也是，基本上没有自己可以自助操作的业务。之前用过中国移动的电话卡，基本上网上营业厅办理不了的，打个电话就能解决，中国电信就不能学习一下吗？固步自封，闭门造车，想把自己做强做大，靠的可不是多办理电话卡，老客户好多优惠享受不了，只有办理新号码才能享受，很无耻的！

    游客 2017-04-23 评论0 浏览4141 编号 20170423230219384 [中国电信]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国电信 2017-04-25 10:05:35

尊敬的客户：
          您好！感谢您对电信公司的支持，针对您反映问题已说明，建议关注，如有其他问题可通过电信营业厅或拨打客服热线10000反映，我们会为您提供更快捷的服务，再次感谢您对电信公司关注！

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