或者
回复部门：中原银行 2017-03-27 16:46:47
网友您好：
根据您反应的情况，我行积极调查核实。3月24日中午，11：30至14:00，当时开设两个窗口。您所说的一个号排队20分钟的情况属实，根据实名制管理开展账户核实工作，你前面的两个客户在进行实名制核实，所以耽误了您宝贵的时间，对此我们表示歉意。
在以后的工作中，我行尽量合理调整开设窗口数量，增加弹性窗口，保证以更高的效率为客户提供更优质的服务。
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