世纪英豪武汉路店在正式营业前称此店为B级店,但现在又降为C级店。之前掏着B级店的钱办的卡,可现在享受的却是C级店的条件,这算是欺骗消费者么?为什么店降级了也没有给会员们一个解释或者弥补?
回复部门:市场监督管理局 2017-02-14 10:52:17
接消费者投诉后,涧西分局高度重视,立即指派康滇路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经核实,投诉人在被投诉方(世纪英豪健身房武汉路店)办理会员卡,后发现武汉路店从B级店降为C级店。投诉人认为自己花费B级店费用享受C级店待遇不合理,遂在网上发帖投诉。问明情况后,工作人员立即与被投诉方联系,组织双方调解此事。现场调解时,诉求人提供的办卡合同上并没有关于B、C级店的条款,无法证实己方观点,而被投诉方坚持称自己无过错。双方意见分歧较大,互不退让。因投诉人无法提供其他证据材料,最终投诉人选择撤诉。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实,并对工作人员表示感谢。
尊敬的用户: