或者
2017年2月9日，我在在洛阳市建设银行开元大道支行办理业务时，按银行服务规定刷卡领取了号码排队，但在等候时发现，有些后来的消费者却能插队到自己前面优先办理。我向大堂经理提出质疑，得到答复：自动排号机若识别消费者为VIP客户，会将其排在优先位置办理业务。对此，我认为，银行通过自动排号机将消费者区别对待，是对普通消费者的歧视，侵犯了消费者的人格尊严权。请银行拿出正确的态度处理，也请有关部门重视！
回复部门：建设银行 2017-02-10 10:38:31
尊敬的客户：
您好！感谢您支持我行的业务，对于给您带来的不便表示诚恳的歉意。我行营业网点的窗口设置是依据业务种类及简单复杂性，兼顾普通客户或VIP客户，对网点窗口进行细分，有普通客户窗口，也有VIP客户优先窗口，有现金业务的高柜窗口，也有非现金业务的低柜窗口，有立等业务的快速通道，也有复杂业务的窗口。对于给您反映的问题，我行将加强管理，进一步科学、合理进行窗口设置和业务分流，提高营业网点服务效率。如您在办理业务过程中有任何疑问请致电95533进行咨询。
建设银行洛阳分行
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