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  • [投诉] 订的全年杂志哪里去了?

    2016年订的全年《炎黄春秋》2、10期一直未见,投诉月余为啥至今未见答复?

    niuyongde 2017-01-15 评论0 浏览1618 编号 20170115093517957 [中国邮政]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中国邮政 2017-01-17 17:26:59

尊敬的用户您好:
    接用户反映后,我公司立即安排调查,现将调查情况汇报如下:
    经调查,该用户确实在我分公司订阅2016《炎黄春秋》全年期杂志一份,因该用户杂志通过门卫接收,在经传过程中存在丢失隐患,12月份用户向投递人员反映杂志没有收到的情况,投递员已网上订购后送至用户手中,接用户反映问题前12月份《炎黄春秋》投递员已经送达用户。
    因《炎黄春秋》杂志为外地刊物,邮购需要一个过程,2月份、10月份杂志通过杂志社邮购后最迟本月送达用户,如确实无法邮购,在本月底进行退款,用户表示理解。
    同时,我分公司将在各个营业网点预留投递部门电话,避免用户拨打投递电话空号的问题再次发生。

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