或者
2016年12月我在洛阳关帝庙农行支点自助取款机上取钱，银行卡被吞，到该支点反应，告知明天来取，第二天去告知管理取款机的人员休息，改天再来，为了能取到卡（他的工作人员礼拜天休息），我请假礼拜三第三次去，又告知休息，我反应到（大堂经理）处，告诉我解决办法，明天来，第四次去还是不行，说昨天那个人不是大堂经理，是客户，我说客户在你们营业厅办公，你四五个工作人员都不说，最后说是农行的领导做办公室的，不懂业务。正常上班时间，正常的业务，正常营业的网点，管理这个业务的人休假就办不了，是不是存钱到到农行，的记住工作人员，取钱还的找他。我是洛阳下面郊县的，老百姓办个事真难，取个卡跑了四五回，耽误的事，花的钱...
回复部门：农业银行 2017-01-17 15:15:42
尊敬的网友您好：
首先代表洛阳分行向您表示深深的歉意，我们了解情况后对我所工作人员未能向您正确讲解领卡制度，使您多跑冤枉路感到愧疚，我们以此次事件为教训，强抓内部管理和文明服务，我们将做到以下几点一要熟悉掌握各项业务制度，学习业务技能。二要加强内、外部有效沟通，协调统一。请您继续支持和关注农业银行，我们将持续改进服务，早日达到您及广大客户的满意！
中国农业银行洛阳分行
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