我是南华裕景城移动宽带的用户,移动宽带光猫一直亮着红灯,移动宽带不能上网已经24个小时了,打客服电话说给上报,但是一直没有维修人联系来维修线路,移动这样的服务实在是太让消费者失望了,那个职能部门能管管他们这种服务
回复部门:工信局 2017-01-03 09:05:53
尊敬的用户:
您的诉求我局已收悉。
根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377
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