您好，我的驾照档案号410331180212，之前在许昌工作，平常很少开车。2014年11月4号处理违章的时候发现，于2013年4月7日在山西被电子眼扣了12分，我于当日把罚款交了，违章处理了，然后许昌交警把驾照扣了。今年我恢复驾照，一、先去市区玻璃厂路（驾驶员满分考场）办理，工作人员说你的驾照没在洛阳，要去许昌交警队出一个驾照被扣的强制凭证。然后拿着照片再过来，给注销一下，去郭寨驾管所重新报名考试，且三门门科目全考。后我坐火车跑到许昌交警队打了一个强制凭证，来到玻璃厂路这里时，工作人员说让我先交280学习培训7天，科目一考试合格后才能注销，且不一定注销成功（之前没说），然后去郭寨驾管所重新报名考试。二、后来我又去郭寨驾管所咨询，工作人员查询身份证后说你体检后然直接建档考试，当我拿着体检证明去建档时他说又建不了档了，（上次说可以这次又说不可以，不说原因，让我去玻璃厂那边问问）。3.我打电话咨询驾驶员档案室档案室，查询身份证后工作人员说先说我不是实习期不用重新报名考试，又说是实习期玻璃厂路应该给我注销并办理重新考驾照程序，最后说说什么系统故障，什么时候恢复待定，让我时刻联系档案室。

PS：一、驾照扣满12分，7天学习培训考试合格后恢复驾驶资格的驾照的。二、实习期直接注销驾照（系统自动注销），并给驾驶员开具注销证明，重新报考驾照的。而三个工作人员三种所法，且玻璃厂工作人员让我学习7天考完科一，在注销，再建档，在报名不符合程序。

现在驾照恢复不了，不知哪个部门能给解决下。