我2016年5月15号在洛龙区泉舜大商新玛特阿迪达斯专卖店699元买了一双鞋子，穿了不到三个月发现鞋面上破个洞，我去大商阿迪达斯专卖店让他们店按三包政策给我调换一双，他们说是我大母脚趾头给顶烂了，不给换，还拍了张照片说发回总部让总部鉴定，我想请问拍张照片就可以鉴定吗？我实在没有办法我拨打了12315，可是打12315也没有用，来了个负责人在工商局调解，人家说是我穿鞋不当给鞋面磨了个洞，工商局的人还说让我自己掏钱鉴定.现在消费者都成孙子了，请洛龙区工商局查查大商新玛特阿迪达斯专卖店，他们店的鞋子是假货，就是假货鞋面也不会穿三个月就磨个洞。