或者
国庆假日期间，洛阳中央百货大楼有限公司为刺激大众购买欲望，举行了促销活动，其中一项就是ipad mini狂抽不停活动，10月1日至3日顾客当日任意购物即可领取抽奖票参与活动。具体规则共有7条，其中第一条为：抽奖时持券顾客必须在场，如中奖顾客不在场，所中奖票重新放入抽奖箱，再次抽奖，直到抽中在场持券顾客为止。
10月3日下午17时30分至19时，笔者在洛阳中央百货大楼四楼和五楼两次消费，领取编号为0013603和0013604兑奖券两张。19时30分，一男一女另名服务人员抱着抽奖箱来到一楼西门入口大厅的抽奖处，当时约有一、二十名顾客在场等候抽奖。服务人员让一名女顾客在抽奖箱里抽取了一张奖券，编号为0013961，服务人员连喊了三遍，当场并无人应声，服务人员将号码写到中奖名单区即抱箱要离去。笔者问：现场无人应声领奖，应当重新抽奖才对，怎么不再抽奖了？男性服务人员答称：这是七楼客户服务部的规定，你们去问好了。笔者与在场几位顾客对看了兑奖券，均为0013600——0013700之间的，根本没有0013700之后的，大家都感觉受骗了。
疑问一、兑奖券投箱、封箱、开箱均无公证人员在场监督，完全是洛阳中央百货大楼有限公司单方在操作；疑问二、既然有规则，为什么不按规则来操作？疑问三：17时30分至19时30分顾客购物所领兑奖券根本没有0013900至0013000号段的，怎么会摸出0013961的奖券？
笔者和广大消费者要求：1、工商部门对洛阳中央百货大楼有限公司的违规设奖、欺骗顾客开奖的非法行为进行严厉查处。2、对已登记的顾客所持兑奖券在公证机构的严格监督下重新抽奖，以维护消费者的合法权益。
回复部门：市场监督管理局 2015-10-16 16:35:54
你好，10月8日，我局接到投诉后，立即分转辖区分局对此事进行调查。现回复如下：
西工区洛阳中央百货为提升销售营业额，在假日期间举行促销活动（10月1日至10日3日），奖品为苹果ipad mini，每日9时30分开门营业至晚上22时关门共抽奖六次。因国庆期间客流量较大，受场地所限且票箱内的奖票是自当天开门一直持续累计到晚上的，所以持兑奖券的顾客较多，担心一直唱票直到抽中在场持券顾客，会造成大量顾客聚集，阻挡消防通道存在安全隐患。所以每隔两小时组织抽奖一次。整个抽奖过程有该商场物业保障部、客服部、信息部三方负责监督，每次随机邀请现场顾客抽取一张奖券并读出中奖号码，同时将中奖信息公布在现场中奖栏中，顾客可随时到商场中奖公开栏观看中奖信息，若中奖可持奖券及有效证件到七楼客服部办理相应手续领取奖品。截止活动结束，共抽中中奖顾客12名，奖品已领取，商场客服部保存有中奖顾客的个人身份信息。
投诉人所投诉“17时30分至19时30分顾客购物所领奖券没有0013900至0013000号段，怎会抽出0013961奖券”，商场方给予的回复是：一、奖券印制回来后需要加盖财务章所以票号顺序会打乱，顾客领取的奖券也未必是按自然票号段领取的；二、商场每日交易数量在不停的增长，每个顾客填写完奖券后投放票箱的时间段也存在未知，所以存在抽出的奖券号大于顾客手中奖券号的可能；三、由于参加抽奖顾客较多，为方便顾客填写奖券，商场方安排有两名工作人员现场同时发放奖券，所以出现奖券号不连续现象。
执法人员已就上述调查情况于10日16时45分电话告知了投诉人；投诉人表示不在洛阳，待有时间来洛阳再了解所诉事宜。
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