首先对长期关注我们饭庄的各界朋友表示由衷的感谢，并对所提的问题给顾客造成的不良影响表示歉意和对不起。
   根据所提的问题和不足，我们已分层次的组织干部、员工进行了深刻的反思和讨论，大家一致认为所提的问题确实存在，诚恳接受批评，在今后的工作中要认真加已改正，并做好以下工作：
一、在确保饭菜质量同时，要加大投入力争为顾客创造良好的就餐环境。
二、加强员工的素质教育和中华传统文化教育，提高员工的服务水平和服务态度。
三、完善制度，加强管理，正确引导员工树立顾客就是衣食父母的宗旨，确保服务再上新台阶。
能提意见表示您对我们的关心和关爱，我们再次表示感谢，希望各界朋友多提宝贵意见。

                                                                                     谢谢！

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