两个应急按钮按下之后，报警电话没有反应

　　核心提示

　　近日，长沙市一名11岁的男孩被困小区电梯内长达80分钟，业主事后发现，按下电梯内的紧急呼叫按钮后只闻铃响，无人应答。近日，《洛阳晚报》记者走访了我市部分小区——他们的电梯都曾在洛阳网“百姓呼声”频道被市民投诉，如今情况如何呢？

　　走访：5个被投诉过的小区，有2个仍存在问题

　　●地点：隆安上阳华府

　　●时间：10时40分

　　紧急呼叫无人应答，物业称值班人员被临时叫走。

　　隆安上阳华府位于西工区上阳路。在洛阳网“百姓呼声”频道上，曾有市民反映该小区“2号楼电梯频频出故障”。当时西工区质监局反馈称，经工作人员现场调查，2号楼电梯故障是因厅门触点接触不良或因地坑进杂物、层门按钮不回位造成的，他们已督促物业公司和维保单位加强对电梯的日常维护和管理。

　　如今情况如何呢？记者来到该小区2号楼的电梯里，电梯有两个紧急呼叫按钮，分别为铃铛图标和电话图标，记者先试了试“铃铛”按钮，但按了很多下均无人应答；随后又按了几次“电话”按钮，依然没有回应，在约2分钟的时间里，两个紧急呼叫按钮都没能让记者“获救”。

　　随后，记者来到小区物业办公室，一名工作人员表示小区的电梯已通过年检，没有问题，无人应答的原因是值班人员临时有事，不在值班室。为验证该说法，这名工作人员又带领记者前往电梯里测试，这次通话器内传出了应答声。

　　●地点：朋瑞园

　　●时间：11时10分

　　按下按钮，值班室报警电话未响。

　　朋瑞园位于涧西区联盟路，在洛阳网“百姓呼声”频道上，曾有市民反映该小区“电梯频坏，业主被困后按下紧急呼叫按钮无人应答”。当时涧西区政府反馈称，联盟社区工作人员已告知该小区物业，定期对电梯进行检查，发现问题及时联系维保单位进行修复，小区物业回应称电梯并无大问题，将加派人手及时处置。

　　如今情况如何呢？昨日上午，记者来到该小区，在1号楼电梯上行期间多次按下紧急呼叫按钮，直至电梯到达20层时，通话器里始终无人应答。

　　随后，记者来到小区物业办公室，把测试结果告诉了工作人员。一名工作人员说电梯里的紧急呼叫按钮连接着门岗值班室和小区监控室的两部电话，被困人员按下电梯里的紧急呼叫按钮后，工作人员可以通过这两部电话与其通话。此外，他还表示小区的电梯均通过年检，不存在问题，无人应答的原因是门卫可能没听到警铃。

　　为此，这名工作人员还亲自进行测试。他让记者待在电话前接听，然后让其同事在1号楼和2号楼的电梯里先后按下紧急呼叫按钮，可在门岗值班室和小区监控室里，两部电话竟然一声未响。

　　此外，记者还发现该小区门岗值班室的监控显示屏处于黑屏状态。据门卫曹师傅说，由于线路损坏，这台监控设备一直坏着。

　　昨日上午，记者还对瀍河区钰泰九龙苑、西工区名优雅筑、洛龙区九都名郡三个小区的电梯进行了测试，发现按下紧急呼叫按钮都有人应答，其中钰泰九龙苑的部分电梯里手机信号非常弱。

　　回应：将派专人到场检查，核实问题后责令整改

　　昨日下午，记者将走访情况反映给了市质监局相关科室。该科室负责人表示，他们将派专人到场检查，一旦确认问题属实，会责令该小区停运问题电梯，并依照相关规定对小区提出整改要求或罚款。

　　该负责人说，按照规定，电梯维保单位应该设立24小时维保值班电话，保证维保人员能在接到故障通知后及时排除故障或接到电梯困人故障报告后，及时抵达现场实施救援，且抵达时间不得超过30分钟。

　　此外，小区物业应确保通信和监控设备24小时不间断正常运行。在发生电梯困人时，应及时采取措施，安抚乘客，并组织电梯维修人员实施救援。

　　提醒：被困电梯，您可这样做

　　老城区消防大队一名消防队员说，救助电梯被困人员也是消防部门接到较为频繁的警情之一。

　　“大多数电梯被困的报警求助发生在居民用电或上下班的高峰时段。这个时段用电量激增，电梯使用频繁，发生故障的概率更大。”这名消防队员说，乘坐电梯时，如遇电梯困人，要保持镇定，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与外界联系，等待救援；如果报警无效，可以间歇性地呼救或拍打电梯门，以保持体力；最好靠在电梯墙壁上，并时不时地调整呼吸。切勿采取乱蹦乱跳、强行扒门等过激行为。（洛阳晚报记者 刘嘉仪 文/图）