“我在果臻多政和路店办了张会员卡，最近发现这家店关门了，卡里还有100多元，闭店通知上的电话打不通，也不知道该去哪儿消费。”昨日，家在新区的武女士致电洛阳晚报记者反映称，希望晚报帮他们这些果臻多会员了解会员卡内余额如何处置一事儿。

　　反映 同一家公司的三家水果店均关门，会员卡内还有余额

　　武女士住在洛龙区长兴街一小区，因为离得近，她于去年在果臻多政和路店办了张会员卡，当时充值100元，其间又充值过四五百元，目前，卡内余额100多元。

　　前两天，她到该水果店买水果，结果发现门店已换成了一家饭店。经打听得知，该水果店在3月初就已闭店，闭店后，门店门上贴了一张由洛阳果臻多商贸有限公司(下称果臻多)发布的通知，上面留有一个固定电话，会员可拨打此电话咨询会员卡余额处置事宜。

　　不过，武女士说，她近日多次拨打此电话均无人接听。后来，她在网上查到果臻多在新区英才路和西工区汉屯路还有门店，然而令她意外的是，自己辛苦跑去后发现，果臻多的这两处门店也早已停业。

　　“其实会员卡里剩100多元也不算多，只是平时经常买水果，如果还能消费就再买成水果。另外，像我这样的会员还有不少，所以想借此机会请你们帮忙问问。”武女士说。

　　走访 三家门店闭店各有原因，会员卡处置工作仍在进行

　　昨日上午，记者走访这三家分布于新区和西工区的果臻多门店，发现确实已闭店。

　　果臻多为何集中闭店？该公司负责人杨经理回应《洛阳晚报》记者称：“果臻多汉屯路店是去年夏天闭店的，原因是该门店所处位置面临征迁。果臻多英才路店的闭店时间同在去年夏季，系因门店租金每年将近30万元，导致入不敷出而被迫关门。目前，这两家门店的会员已基本将卡内余额消费完毕。”

　　果臻多政和路店是一家加盟店，它与果臻多旗下其他门店不同。其闭店原因，当时果臻多公司对外贴出的闭店通知曾做出简单说明：“由于果臻多政和路店经营人刘某某，未经公司允许关闭门店，私自携带会员卡余额拒不归还，我们已到当地派出所报案……”

　　杨经理说，目前，他们正设法联系刘某某本人，并打算通过司法途径维护公司和会员权益。同时，上述三家果臻多门店闭店后的会员卡处置工作仍在进行。

　　回应 消费者可办理退款，也可到公司所属其他门店消费

　　那么，像武女士这样会员卡内仍有余额的，目前可通过哪些途径处置？昨日，杨经理也向记者介绍了两种解决方案，并希望通过本报进行公布。

　　第一种方案是到公司所属其他门店消费，这些门店均在涧西区，会员可根据个人情况就近选择：

　　●果臻多连锁超市周山路店

　　地址：周山路与浅井南路交叉口向西100米

　　电话：60692311、13663875095

　　●果臻多连锁超市珠江路店

　　地址：珠江路与延安路交叉口东北角

　　电话：64152665、13083795545、13083795827

　　●果臻多连锁超市湖北路店

　　地址：湖北路与湖南路交叉口

　　电话：18637932711

　　●果臻多连锁超市黄河路店

　　地址：黄河路与辽宁路交叉口向北50米

　　电话：69958300、13083795545、13083795827

　　第二种方案是办理退款。有退款意向的会员可联系该公司工作人员冯女士，她的电话为15896582732，届时，她会帮大家查询卡内余额并协商较为合适的退款方式。（洛阳晚报记者 张庆旭）