在刚刚过去的春节假期里，大家对于供热问题仍比较关注。对于部分较为集中的问题，我们邀请新区热力分公司工作人员为您解答。

　　问题关注：

　　1.我家采用分户计量用热，为啥阀门关小了流量却没有减小？

　　市民杨女士：

　　我家所在小区是热力公司的直管小区，供热方式是地暖，收费方式为分户计量，从去年11月15日通暖以来，我家暖气的用热量和邻居相比偏大，给热力公司打过电话，他们说是由于我家热量阀门开得太大了，所以在第二个月时，我就把阀门关小了一些，但室温没有明显变化，谁知道用热量再次公布时，我家的用热量居然比前一个月还大了一些，这是咋回事儿？

　　新区热力分公司：

　　分户计量的优势在于用户可根据需要控制室内阀门，一般来说，屋内温度越高(阀门开得越大)使用的热量将会增多，所以用户可根据室内实际温度合理控制阀门开启的大小；目前新区热力分公司已将直管的分户计量小区用热量情况公示，用暖第二个月比第一个月的用量大属正常情况，随着户外天气越来越冷，屋内维持同样温度时，所需的热量也会增加，用户可持续观察自己家的用量情况，发现问题可拨打新区热力分公司24小时服务热线9618966反映。

　　2.去哪里可以开出供热发票？

　　市民陈先生：

　　我家所在小区是新区热力分公司的非直管小区，父母家是热力公司的直管小区，我之前咨询过小区物业，小区物业说非直管小区无法对个人开出供热发票，是这样的吗？直管小区可以开具发票吗？

　　新区热力分公司：

　　对于新区热力分公司的非直管小区，用户若要开具发票，应直接向物业公司提出要求，与其进行协商。对于我公司的直管小区用户，若要开具发票，可持缴费时的收据于当年的11月15日至次年的3月15日到新区热力分公司办公大楼(洛龙区关林路与永泰街交叉口南100米)换取发票。

　　如果您家里出现暖气(散热器、地暖)不热、漏水，室温不舒适等情况，且找不到售后维护，均可联系技术经验丰富、有施工资质的专业暖通公司祺祥暖通。电话：62788657，15637961876。（洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 张冬慧）