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  • [投诉] 洛阳威佳泰达欺诈消费者60万元卖故障车

    今年3月28日我在威佳泰达(龙门大道与牡丹路交叉口)购买了一辆快60万元的2014款大切诺基30排量,当天全额付款,到晚上7点左右把车辆交付于我,当时发现仪表盘上有一黄色的灯一直亮,因为我对车辆内饰及操作不熟悉,问了一下工作人员,工作人员回答说没关系那是导航系统需要升级,升级包在厂家,需要厂家发货,让我等几天再来,我就相信了工作人员的话把车开回家了。回到家,家里人看到了仪表盘上的黄灯亮着,便告诉我这应该是故障灯,证明车有问题,让我打电话给卖车的服务人员,我就急忙跟服务人员联系了,而服务人员依旧是告诉我没关系是导航没有升级的问题,一升级就好了,不用担心,我便相信。又过了几天我去洗车店给车做美容,洗车店老板也发现了,车上故障灯的问题,告诉我故障灯亮了,让我去4S店看看,我就马上去了4S店,售后接待了我,把车开到后面去检查了,让我等着,等了2个多小时还没检查好,我就去问了问接待我的售后,她说车上的模块坏了,当时我就急了,就去问售后经理和卖车给我的销售员,可他们依旧说是导航需要升级,车没其他问题,让我等到20号再来,我就回家了,当天晚上因为担心我给JEEP中国总代理打了售后咨询电话,问及关于车辆故障灯亮与导航有没有关系,厂家解释说两者没有任何关系,让我去找经销商。我就马上联系了卖车的经销商,可经销商任然坚持说是导航问题,让我等到20号,一升级就好。今天我专门来到我买车的洛阳威佳泰达专营店来为车辆升级,售后接待了我,把车开走了,让我在大厅等候,过了一会我觉得有些不放心,便到车辆维修间去看,万万没想到车辆副驾驶已经被拆卸开了,我问维修师升级导航为什么需要把车拆开,他说拆下来检查一下,我就在一旁看着,售后服务员不让我在这看,不让我看我当时就不同意,坚持在现场观看。最后告诉我实话是车辆电脑模块坏了,需要更换,根本不是导航的问题,是经销商一直瞒着我,把有问题的车辆当新车卖给我,而且一次又一次的欺骗我,还有意隐瞒车辆问题。希望大家能给我想些办法,我应该怎样维护我的正当权益,谢谢了。

    游客 2014-04-22 评论10 浏览4751 编号 20140422200748205 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2014-04-23 08:50:22

接消费者投诉后,我局专业工商分局车辆配件市场工商所工作人员及时联系投诉人了解情况。投诉人称其3月28日在该龙门大道牡丹宫路口吉普4S店购买了一辆车子,使用中车子的故障灯一直亮,找店方处理,店方称是导航需要升级,说车子本身并没有质量问题,其认为不合理,故投诉。了解情况后,车辆配件市场工商所组织双方进行行政调解, 最终该4S店同意免费送投诉人10次轿车保养,双方达成一致意见。
    经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实,表示非常满意。

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