龙门石窟景区免费寄存的地方太少。（已回复）

编号：20240503174359266

龙门石窟景区免费寄存的地方太少。

网友1477724

2024.05.03

这么大的一个5A景区，门票也这么贵，免费寄存的柜子就那么一点。在免费寄存的旁边还设立几个收费寄存的柜子，这不是变相让我们花钱存包吗？希望有关部门管一管，严重影响旅游体验，也影响你们洛阳城市形象。

回复部门：文旅集团

感谢网友对龙门石窟景区的关注，您反映的问题我们已收悉，景区高度重视，已要求古街管理部门加强管理。龙门古街西北服务区为游客提供了自助寄存和游客中心人工寄存两种方式。旁边放置的收费寄存柜是与顺丰快递的合作项目，其初衷是为了给游客提供收发快递的服务。这组柜子于5月1日投放，由于五一放假期间工作人员安排未及时到位，导致系统服务内容调整出现延误，给您造成了困扰。在发现问题后，顺丰公司第一时间联系了每位使用过寄存柜的游客，逐一进行了退款处理，并对原定的服务内容进行了修改，现改为单纯为游客提供收发快递功能。给游客带来的不便表示歉意！