编号：20240425134814744日立空调无法正常工作
网友1233336
2024.04.25
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诉求退机。
2022年3月在洛阳镕立暖通设备有限公司购买日立1拖4中央空调型号（RAS-125HRN5QB）22年冬首次使用空调发现不制热开始报修、制热状态4个小时房间温度从16上升到18-19度、后卖家说本款机器制冷效果好制热一般后妥协。到23年夏又发现空调外机噪音较大外机、维修至今未解决（期间更换了电机和主板）夏季开制冷外机反复自动重启、压缩机高频满载外机风扇不转再次关机、每次关空调泻压声音巨大从开始维修到今日工作人员说一切正常。问题没有得到任何解决。
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，市局工作人员已和您联系核实具体投诉情况，并已详细登记记录，目前已经分流转办至辖区监管单位洛龙区市场监管局具体办理。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，该市场监管部门将依照法定程序调查核实，具体情况请耐心等待联系处置，我们也将尽快催办辖区单位并且持续跟进该事项进展。如有需要，也可以及时拨打12315热线寻求帮助。请您保持电话畅通。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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