编号：20240421005544182人保公司恶意卡理赔款 查勘人员辱骂客户 态度恶劣
网友1255761
2024.04.21
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由于自然原因草丛着火我的车尾被烧当时定损也才2000出头，在我充分提交了当时清晰案发视频以及车和消防人员对我车施救照片，人证物证充足的情况下工作人员仍然要我提供消防证明在我合理发出质疑以及不理解证据链完整的情况下为什么还需要提供所谓的一纸证明，工作人员故意卡我理赔款态度极其恶劣还对我就行辱骂投诉无门就感觉我得求着他 跪着他，他才给我理赔。不知道这种高高在上的优越感谁给他们的，对我尚且这样，不知道多少保险理赔的受害者害怕报复不敢发声，我就是要投诉洛阳人保总公司的不作为以及查勘员的恶劣态度，希望给消费者一个满意的回复不要让我们觉得投诉无门
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促保险公司主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
你信不信我信了
网友1255761
