关于地铁安检问题（已回复）

编号：20240409174055918

关于地铁安检问题

网友1470962

2024.04.09

我是一名孕妇坐地铁1号线，在明确告知安检员是孕妇后，但安检员依然拿安检仪器进行检查，并且当我询问"已经告知是孕妇是为什么还要进行扫描？"此位安检员连一句道歉都没有，这是服务应该有的吗？并且1号线大多安检员都很机械的进行安检，难道说上岗前都不经过培训吗？还是招聘的临时工？对比2号线，大老远看到孕妇过来就立马指引走特殊通道，正值花卉期间，希望有关部门重视一下这种特殊群体，避免影响服务感受度。

回复部门：轨道集团

网友您好:
接所诉事项，我司立即转至洛阳地铁保安安检公司（北京央务恒远）调查核实，保安安检公司已与诉求人取得联系。经检查，员工确实培训不到位造成乘客不满，我单位将持续督促车站安检人员加强培训，提高作业技能，坚决杜绝此事件发生，安检公司对此事高度重视，经电话沟通，安检公司表示歉意，乘客已接收道歉。经安保安检公司工作人员电话回访，发帖人表示问题已解决。