编号：20240329221543515在洛阳众捷上汽大众4s店购买新车未能按时交付 不给退款
网友1470882
2024.03.29
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年前在众捷上汽大众4s店购买新车 未能按时交付 我要求给我退车退款 从年前2月到现在我还有10w贷款还没有按时退还与我 我现在每个月还在自己偿还着无辜的贷款 现在是属于没车 没钱 自己身背10万元巨额贷款 每个月替他们还钱 现在公司倒闭老板跑路 找不到相关负责人 一直在拖 没人正面出来解决问题 目前统计受害人员高达160人左右 这个还只是我们知道这件事情的人 还有一些人在这里有存钱做活动人的还不知道 不了解
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，市局工作人员已详细登记记录，目前已经分流转办至具有管辖权限的市场监管局具体办理。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，该市场监管部门将依照法定程序调查核实，具体情况请耐心等待联系处置，我们也将尽快催办辖区单位并且持续跟进该事项进展。如有需要，也可以及时拨打12315热线寻求帮助。请您保持电话畅通。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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